Widerrufsrecht

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgaben und Stornierungen

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln Ihrer Bestellung ab.

Sofern Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie diese erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder entsprechend den Rückgabeanweisungen.

Wir können den Erstattungsbetrag reduzieren, wenn ein Artikel benutzt, beschädigt oder über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt wurde.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir stellen Ihnen ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung oder die Entfernung einzelner Artikel beantragen, solange der jeweilige Artikel noch nicht versendet wurde.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung

Ob Rückgabe- oder Stornierungsanfragen akzeptiert werden, richtet sich nach den oben genannten Bedingungen sowie Ihren gesetzlichen Rechten.

Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden müssen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Entsprechende Hinweise finden Sie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder in der jeweiligen Produktbeschreibung, auf unserer Website beziehungsweise zum Zeitpunkt des Kaufs im Geschäft.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Artikels, um die verfügbaren Umtauschmöglichkeiten zu besprechen.

Rückgaben und Stornierungen innerhalb der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union Waren online kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag für berechtigte Widerrufe innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung, sofern Versandkosten angefallen sind.

Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten einer Standardlieferung hinausgehen, müssen wir nicht erstatten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie bitte den oben beschriebenen Anweisungen unter „So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung“.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgaben und Stornierungen im Vereinigten Königreich

Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag für berechtigte Widerrufe innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung, sofern Versandkosten angefallen sind.

Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten einer Standardlieferung hinausgehen, werden möglicherweise nicht erstattet.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie bitte den oben beschriebenen Anweisungen unter „So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung“.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Dies gilt insbesondere für Rechte, die Ihnen zustehen, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, eine Rückgabe beantragen, Fragen zu einer Rücksendung stellen, sich über Umtauschmöglichkeiten informieren oder beschädigte Artikel melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: